FAQ - Scan-Speak Online Store

Kategorier

Produktlinier

Nyhedsbrev

FAQ Scan-Speak On-Line Store

Bestilling:
Er min bestilling sendt?
Kan jeg afhente min bestilling hos Scan Speak?
Kan jeg spore forsendelsen?
Kan jeg vælge levering andet sted end faktureringsadressen?
Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Hvordan annullere jeg en bestilling?
Et af de produkter jeg har bestilt er i rest ordre. Er hele ordren på hold til alle produkter er på lager?

Betaling:
Hvilken betalingsmetode accepterer Scan Speak?
Hvornår trækkes penge på mit betalingskort?
Hvordan får jeg en kopi eller udskrift af min faktura?

Returnering:
Hvordan kan jeg returnere produktet?
Hvornår fremgår et refunderet beløb på mit betalingskort?
Hvordan returneres en beskadiget, defekt eller forkert vare?
Hvad skal jeg gøre, hvis varen blev beskadiget under forsendelsen?

Teknisk support:
Kan jeg få hjælp til brug af produktet, design og delefilter?
Hvor finder jeg datablad på produktet?




Bestilling:

Er min bestilling sendt?
Din bestilling sendes når du modtager en e-mail fra os der fortæller dette.

Kan jeg afhente min bestilling hos Scan Speak?
Nej, det er ikke muligt at afhente din bestilling hos os.

Kan jeg spore forsendelsen?
Ja, du modtager når varen sendes en mail fra Scan-Speak med bekræftelse på varens afsendelse og fra DHL en mail hvoraf der fremgår et tracking nr. på forsendelsen.

Kan jeg vælge levering andet sted end faktureringsadressen?
Ja, det kan du når du opretter sig som kunde. Under "min konto" og "mine adresser" kan du oprette forskellige leveringsadresser som du kan vælge ved bestilling.

Kan jeg ændre leveringsadressen efter bestilling?
Ønsker du at ændre en leveringsadresse kan det kun ske før afsendelse fra Scan Speak, du skal derfor kontakte os på shop@scan-speak.dk hurtigst muligt.

Hvordan annullere jeg en bestilling?
Ønsker du at annullere en bestilling kan det kun ske før afsendelse fra Scan Speak, du skal derfor kontakte os på shop@scan-speak.dk hurtigst muligt.

Et af de produkter jeg har bestilt er i rest ordre. Er hele ordren på hold til alle produkter er på lager eller bliver produktet sendt senere?
Vi kontakter dig såfremt vi konstaterer, at de enheder du har bestilt ikke er til rådighed og aftaler herefter hvornår du ønsker at modtage enheden.

Betaling:

Hvilken betalingsmetode accepterer Scan Speak?
Du kan betale med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard.

Hvornår trækkes penge på mit betalingskort?
Penge trækkes på dit betalingskort når vi afsender varen.

Hvordan får jeg en kopi eller udskrift af min faktura?
Du modtager din faktura på mail og sammen med din vare. Såfremt du har behov for en kopi kan du kontakte os på shop@scan-speak.dk

Returnering:

Hvordan kan jeg returnere produktet?
Ønsker du at returnere et produkt skal du kontakte os på shop@scan-speak.dk og du vil herefter modtage de nødvendige oplysninger vedr. returnering. Ved henvendelse bedes du oplyse faktura nr.

Hvornår fremgår et refunderet beløb på mit betalingskort?
Varebeløbet fremgår på dit betalingskort 2-3 dage efter vi har foretaget tilbageførslen.

Hvordan returneres en beskadiget, defekt eller forkert vare?
Ønsker du at benytte dig af din reklamationsret (se handelsbetingelser) skal du kontakte os på shop@scan-speak.dk hvorefter du vil modtage et skema til udfyldelse samt oplysninger om returnering.

Hvad skal jeg gøre, hvis varen blev beskadiget under forsendelsen?
Hvis du modtager et produkt hvor emballagen er blevet beskadiget under forsendelsen, kan du returnere produktet inden for retur perioden med henblik på ombytning. Kontroller ved modtagelsen, at bestillingen er korrekt. Produktemballagen skal være forseglet og uåbnet. Hvis du er utilfreds med leveringstilstanden, skal du ikke modtage produktet, men bede fragtmanden om at returnere produktet til os. Du kan kontakte os på shop@scan-speak.dk. Medarbejderen hjælper dig med de nødvendige trin.

Teknisk support:

Kan jeg få hjælp til brug af produktet, design og delefilter?
Vi hjælper gerne med besvarelser generelt omkring produktet. Men vi rådgiver ikke omkring valg af delefilter og kabinet designs. I disse tilfælde henviser vi til vore distributørers ekspertise samt til forum på nettet.

Hvor finder jeg datablad på produktet?
Datablade med parametre finder du som pdf fil på hvert enkelt produkt.